ジャンナビ
麻雀オンライン

重要なお知らせ

1. アップデートの指示が出ましたが、App Store上に最新バージョンがありません。

   最新バージョンがApp Store上で配信されるまでに時間がかかるケースがございます。
   申し訳ございませんが、時間をおいてからアップデートを実施して頂きます様、お願い申し上げます。
   
   またApp Storeにてサブメニュー→「アップデート」で「ジャンナビ麻雀オンライン」がある場合、すぐに更新が行える場合がございます。
   

対応端末

1. 対応端末を教えてください。

   iOS 4.0以上が必須条件となります。
   iPhone 3GS、iPhone4、iPhone4S、iPad1、iPad2と一部のiPod touchに対応しております。
   
   ※現在 iPod touch(第1世代・第2世代・第3世代端末の一部)にて対局ができないという事象が発生しております。
   　現在原因を究明中でございますのでiPod touchの方は購入をお控えくださいますようお願い申し上げます。
   

ゲーム関連

1. 成績、称号ははどこに保存されていますか？　また、消える事はありますか？

   各種データは、コネクトID毎に弊社サーバーに保存されています。
   アプリの削除や更新を行っても消えることはございません。
   万が一データの消失が疑われる症状が出た場合は、一度マイページより「ログアウト」を行い、コネクトID及びパスワードをご入力しログインをお確かめください。
   上記を行っても改善されない場合は、調査及び対応を行いますので、アプリ内お問い合わせフォームよりコネクトID及びパスワードをお知らせください。

2. サイト及びゲーム内の動作が重くなりました。

   iPhone用アプリの特性上、別のアプリを多数起動した履歴が残っている状態ですと
   動作が重くなるケースがございます。
   一度端末の電源を切り、再度起動すると改善される場合がございます。
   また、可能な限り動作がスムーズになる様、随時調整を行っております。

3. データ引き継ぎはできますか？

   ケータイ版「ジャンナビ四人麻雀オンライン」サイト内で発行される引き継ぎIDを、スマートフォンの引き継ぎフォームに入力することで引き継ぎを行う事ができます。
   ※移行する際､引き継ぎIDを発行したケータイ版と同じ携帯電話会社のスマートフォン以外への移行はできません｡

4. PC版にログインすることができません。

   スマートフォン版｢ジャンナビ麻雀オンライン｣のID、パスワードを利用してPC版を遊ぶことはできません。
   ケータイ版｢ジャンナビ4人麻雀オンライン｣サイト内でPC用のID、パスワードが発行出来ます。

5. ジャンナビを強制停止する方法を教えてください。

   下記の手順で強制停止を行ってください。
   ホーム画面でホームボタンを２度素早く押す→画面下部のジャンナビ麻雀のアイコンを長押し→アイコンが震えるのでアイコン左上の[－]を押す
   

料金・購入関連

1. アプリ本体及びポイント購入の決済はどのように行うのですか？

   決済はクレジットカードの他、iTunesギフトカードでの決済を利用する事ができます。
   

2. 有料アプリを買ったのに無料で遊べなくなった。

   有料版をインストールした際に同時に「一か月分遊び放題チケット」が付与されます。
   インストール後一カ月が経過した場合は、「遊び放題チケット」等をご購入頂くことで引き続き遊ぶことができます。

3. 遊び放題チケットとジャンナビチケットの違いは？

   遊び放題チケット：全てのモードをチケット毎に定められた期間中、無制限で遊べるチケットです
   ジャンナビチケット：対局毎に設定されている枚数を消費することによって対局が行えるチケットです

不具合関連

1. ゲームが強制終了する事があります。

   現在ご利用の端末や通信環境により、まれにアプリが強制終了する事がある現象を確認しております。 こちらの現象については随時調査、対応を行っております。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

その他

1. ID、パスワードを忘れてしまいました。／ログインができなくなりました。

   コネクトIDやパスワードの紛失、入力間違いによるログインエラーのお問い合わせが増えております。ログイン画面より「コネクトID」「パスワード」を確認することが可能です。
   
   ログイン画面の下記メニューよりお進みください。
   [コネクトIDを忘れた方はこちら]
   [パスワードを忘れた方はこちら]
   

2. メールアドレスを変更してもデータは消えませんか？

   メールアドレスを変更した場合でも、ゲーム内のあらゆるデータが消える事はございません。
   但し、ログイン用のコネクトIDにメールアドレスを設定しているお客様につきましては、 変更前のメールアドレスにてログインして頂く必要がございます。
   メールマガジンにつきましては、「メールマガジン設定」より変更後のアドレスを設定していただければ 引き続きメールマガジンをご利用頂く事が可能です。

3. アプリのアップデートが多く、容量も大きいので、ダウンロードに時間がかかります。

   リリース直後よりの度重なるアップデートにより、お客様方には多大なご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。より快適なプレイ環境をご提供するためにはどうしてもアプリのアップデートを行う必要がございますが、現在は可能な限りアップデートの回数を減らすよう、更新作業を調整しております。

4. 英語表記には対応していますか？

   端末の表示言語が英語に設定されていると、ゲーム内の言語も英語で表示されます。
   現在、一部日本語の文言が表示されている個所がございますが、こちら順次修正対応を行う予定です。
   

月額遊び放題コース解除

遊び放題アプリコース

コース内容

350円(税込)
1ヶ月間(申込日から起算)
自動更新
iTunesアカウントに課金されます。
当月分のキャンセルは受け付けておりません。

注意事項

遊び放題アプリコースの自動更新設定を解除すると、購読期間終了時に「ゲーム遊び放題」のサービスをご利用いただけなくなります。 月の途中で入会した場合も350円（税込）が必要です。

退会/設定変更する

課金処理後に反映されない場合や挙動が不安手な場合はリストアを押してみてください。

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退会方法

特定商取引法に基づく表示

1.販売業者

株式会社ウインライト

2.販売責任者：

代表取締役社長　藤本 勝寛

3.所在地

〒101-0021東京都千代田区外神田三丁目12番8号住友不動産秋葉原ビル8F

4.お問い合わせ先

TEL:03-3254-7787

5.商品価格

サイト内の価格欄を参照ください。商品毎に異なります。

6.商品価格以外に必要となる料金：

インターネット接続にかかわる通信回線等の諸費用

7.情報の引渡時期：

決済完了後速やかに

8.代金支払方法：

携帯電話会社の料金回収(携帯電話料金と一緒に請求)または、Google checkoutによる支払いとなります。

9.返品の取扱：

商品の特性上、購入後の返品／キャンセルはできません。

10.不良品の対応について

購入後の返品には応じられません。

ペナルティーが発生する禁止事項

株式会社ウインライト（以下、当社といいます）が提供する「ジャンナビ麻雀オンライン（以下、本サービスといいます）」 をご利用頂くにあたり、下記の項目を禁止致します。

本サービスで定義付けられている禁止事項に抵触した会員は、事前の告知なく該当箇所の削除や本サービスの一部、 または全ての利用資格の停止、強制退会といった措置を行う場合がございます。

上記措置を行うにあたり、会員が行った禁止行為について、故意・過失を問いません。 また、該当行為を直接行っていない場合であっても、当社にて該当行為についてお客様に実行の意思があると判断した場合には、 禁止事項への抵触とみなします。下記の禁止事項を十分にご確認頂き、ご理解頂いた上で、本サービスをご利用下さいますよう、お願い致します。

個人情報や出会いに関する禁止事項

・メールアドレスや電話番号、氏名、住所、その他個人の特定に繋がる情報を開示する行為や要求する行為
・面識のない人との交際を目的として、ゲームおよびサイトを利用する行為
・オフ会の提案など、実際に出会う事を目的とした投稿などの勧誘行為

発言や表現に関する禁止事項

・当社や当社スタッフ、または関係者に類似する名前の作成
・当社や当社スタッフ、または関係者に類似する名前の作成
・卑猥（わいせつ）な表現、差別表現、反社会的内容を含む名前の作成
・卑猥（わいせつ）な物品や情報の取引に関する投稿や送信といった行為
・本人、および他の会員が卑猥（わいせつ）エッチであることをアピールする行為
・性行為や性器に該当するような表現など、卑猥（わいせつ）な内容や児童ポルノなど、それらを想像させる性的表現を含んだ内容の投稿や送信といった行為
・反社会的表現や残酷表現など、公序良俗に反する表現の投稿や送信といった行為
・人種、性別、年齢など、差別に繋がる表現の投稿や送信といった行為
・その他、当社で不適切と判断される名前の作成、表現の投稿や送信といった行為
・自殺や自傷に関する内容を投稿する行為
・他の会員に対して、自殺・自傷を呼びかける行為
・自殺や自傷の方法、手段についての投稿や送信といった行為

商用利用や勧誘・宣伝に関する禁止事項

・当社以外の商品、サービスやサイトなどを宣伝、勧誘する行為
・宗教、思想、各種団体などの宣伝、勧誘する行為
・無限連鎖講（ネズミ講）、チェーンメール、マルチ商法、リードメールなど、他の会員を勧誘する内容の投稿する行為
・当社が管理・運営していない外部サイトのコンテンツやサービスなどへの誘導に繋がる行為、または外部サイトへの誘導を了承する行為
・当社が管理・運営していない外部サイトのコンテンツやサービスで利用しているＩＤ、ニックネーム、検索キーワードなどの固有情報を教える行為
・サイト上のデータ、または各種ゲーム内データなどを、現実世界の金品（電子マネー含む）などと交換・売買する行為
・ゲームシステムを利用して、取引が認められていないアイテムやゲーム内データを取引する行為

違法行為に関する禁止事項

・殺人、傷害、爆破といった犯罪予告などの投稿や送信といった行為
・未成年者へ飲酒・喫煙を勧める行為、法律、法令などで認められていない者を対象にギャンブルを勧める行為
・銃刀類、爆発物、薬物などの違法な物品の入手方法に関する情報の投稿や送信といった行為
・覚せい剤、麻薬などの禁止薬物の使用に関する投稿や他者の利用を助長する行為
・売春や買春、援助交際、不倫、児童ポルノ、アダルト、性風俗などに関連する内容の投稿や送信、または他の会員に勧める行為
・当社やその他第三者の知的財産権（特許権・商標権・著作権など）を侵害する行為、またはそれに類する表現の投稿や送信といった行為
・その他、違法行為についての投稿や送信、または同様の行為を勧める行為

誹謗中傷や名誉毀損に関する禁止事項

・個人もしくは他の会員の名誉を毀損する行為
・個人のプライバシーや肖像権、財産、その他の権利を侵害する行為
・他の会員に対する悪口、中傷、脅迫といった行為
・特定の機関、団体、法人、公人などに対する中傷、名誉毀損となる行為

迷惑行為に関する禁止事項

・他の会員に対して執拗につきまとう行為、精神的苦痛をともなう行為
・他の会員の本サービスへのアクセスや利用を妨げる行為
・関連性のない意味不明な内容を投稿したり、同じ内容の投稿を繰り返して、サービスの利用や運営を妨害する行為
・荒らし行為の方法を他の会員に広めたり、荒らし行為をほのめかしたりする行為
・掲示板などにおいて主旨と無関係な内容や無意味な内容の投稿、または送信する行為
・他の会員のニックネームなどを用いた成りすまし行為

不正利用に関する禁止事項

・会員が本サービスの利用に際して保有している権利の一部または全部を第三者への共有、譲渡、貸与、売買またはそれに類する行為
・不具合を悪用する行為、または各種プログラムの動作やデータを改ざんする行為
・不具合の悪用や不正行為を他の会員に広めたり、不正行為をほのめかしたりする行為
・ゲーム内データなどをリバースエンジニアリングその他の方法により解析する行為
・外部ユーティリティを使用し、ゲーム内容を不正に操作する行為
・不具合や不正行為を他の会員から聞きだそうとする行為

運営妨害に該当する禁止事項

・当社に対して同様の問い合わせを頻繁に行うなど、当社の運営業務を妨げる行為
・当社に対して虚偽の内容や自作自演に類する内容を報告する行為
・当社や当社提携先と何らかの関係があるとして、他の会員や第三者を誤解させる行為
・当社のサービス内容について、事実と異なる虚偽の内容を流布する行為

その他の禁止事項

・上記各項目以外で、当社が管理・運営上不適切と判断する一切の行為